Est-il possible d'annuler une commande ?Mis à jour a month ago

Il existe 2 cas possible en fonction de l'état de votre commande : 

Cas 1 : Il s'agit d'une future commande dans le cadre de l'abonnement

Rassurez-vous Cuure est un service d'abonnement 100% flexible et sans engagement. Il est donc tout à fait possible de suspendre votre abonnement depuis le site internet ou l'application Cuure. Ainsi, aucune nouvelle commande ne sera enregistrée pour vous tant que vous n'aurez pas réactivé votre abonnement.

Pour savoir comment suspendre votre abonnement, cliquez ici : Comment suspendre mon abonnement ?

Cas 2 : Il s'agit d'une commande déjà enregistrée

Si la commande est déjà enregistrée mais pas encore préparée alors vous avez 1 heure pour l'annuler depuis votre espace personnel sur notre site internet ou l'application en cliquant sur "Annuler ma commande".

Ce délai dépassé nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous vérifions pour vous s'il est encore possible d'annuler la commande. 

En effet, sachez qu'il n'est pas possible d'annuler une commande dont la préparation a déjà débuté car chaque commande est personnalisée et faite à la demande pour vous.